Home » klantenservice » verzend en retour voorwaarden webshop

 

Levertijden/Verzending


In de meeste gevallen verzenden we uw bestelling op werkdagen binnen 24 uur na betaling, mits het product op voorraad is en geldt niet voor de Waddeneilanden en Marken. Dit lukt ons helaas niet altijd. De verzending kan enige vertraging oplopen in verband met feestdagen of problemen met de bereikbaarheid. Let op: verzendingen worden alleen op doordeweekse dagen verstuurd en geleverd.


- Onze pakketten worden bezorgd door PostNL in geheel Nederland en België.

in nederland geldt :

 

  • levertijd 2 werkdagen 

 

*mits het product op voorraad is, wij zijn niet verantwoordelijk bij vertraging van tnt post.

*mocht het product uitverkocht staan op de site neemt u dan contact op via email info@dogsenwalks.nl zodat wij na kunnen gaan of het product van uw keuze nog te leveren is en hoelang de levertijd is.

- In Nederland en België is verzending gratis vanaf €50.00

Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de onderstaande verzendkosten:
- Brievenbuspakketten (tot 400 gr ) €4.00 incl. BTW alleen in Nederland!
- Pakketten in Nederland € 5.95 incl BTW
- Pakketten in België vanaf € 7.50  incl. BTW zonder track en trace vanaf € 13.00 incl btw en track en trace

- In Nederland en België is verzending gratis vanaf €49.00

track & trace 
Op de dag van verzending wordt uw pakket volgbaar middels Track-and-trace code. U ontvangt van dogs & walks by kailey een E-mail met de bijbehorende code. Let op: PostNL App geeft informatie weer die niet altijd overeenkomt met de werkelijkheid.

 

Levertijd woofcakes 


Alle producten van woofcakes  worden met de hand gemaakt en in traditionele oven bereid. Aangezien dit proces bewerkelijk is maar wel de beste kwaliteit verzorgt, is de minimale levertijd op 3 werkdagen vastgesteld. Op zondag en maandag worden geen pakketten bezorgd.


Gewenste Bezorgdatum woofcakes


U kunt zelf een gewenste bezorg datum invullen bij opmerkingen. Houd bij uw keuze rekening met de 48uur levertijd van PostNL.


PostNL
PostNL bezorgt uw pakket in de meeste gevallen binnen die hierboven aangegeven levertijd van 1-2 werkdagen. Wanneer u niet in de gelegenheid bent het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, zal het pakket bij uw buren worden aangeboden. Als de bezorger niemand kan bereiken ontvangt u een bericht wanneer het pakket nogmaals zal worden aangeboden. Na de eerste bezorgpoging kunt u via de code op het niet-thuis-bericht ook zelf een nieuwe tijd of plaats kiezen. Na de tweede poging is het pakket af te halen bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. PostNL levert van dinsdag (*maandag=nalevering) tot en met zaterdag in Nederland en België.

 

Retourneren van gekochte artikelen


Heeft u spijt van uw aankoop? Geen probleem, want bij dogs & walks by kailey staat garantie en service hoog op het lijstje! U kunt uw aankoop binnen 14 dagen retourneren aan ons in de onbeschadigde verpakking. U ontvangt dan uw geld terug inclusief de verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn vanzelfsprekend voor u zelf. Gebruik het retourformulier in het geval u producten wilt retourneren.

Koopovereenkomst


Kopen bij dogs & walks by kailey doet u veilig via Internetbankieren bij uw bank. Op het moment dat de orderbevestiging per e-mail is verstuurd aan de koper is de koopovereenkomst tussen dogs & walks by kailey en de koper tot stand gekomen. dogs & walks by kailey behoudt zich het recht voor artikelen die niet binnen 8 dagen na het tot stand komen van de koopovereenkomst zijn betaald, te verkopen aan een andere koper.


Bij taart, gebak en koeken is het herroepingsrecht uitgesloten i.v.m. de beperkte houdbaarheid van deze vers bereidde producten.

 

 


Beschadiging door transport
Indien er een kleine beschadiging is opgetreden, dan zal dat betreffende product geheel of gedeeltelijk worden vergoed in de vorm van een tegoedbon, die gebruikt kan worden bij een volgende bestelling. Dit gaat in de vorm van een kortingscode. Deze blijft onbeperkt geldig. Neem hierover contact op met onze klantenservice. Dit kan per e-mail o.v.v. uw ordernummer, een foto van het pakket en het beschadigde deel naar info@dogsenwalks.nl